2. İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
1. CAYMA HAKKI ALICI, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI’ya (UNY GRUP İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ) yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu üzerinden) bildirimde bulunulması şarttır.
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNLERİN DURUMU (TEKSTİL ÜRÜNLERİ İÇİN ÖZEL ŞARTLAR) Cayma hakkının geçerli olabilmesi için iade edilecek tekstil ürünlerinin aşağıdaki şartları eksiksiz sağlaması gerekmektedir:
- Kullanılmamış Olması: Ürünlerin dışarıda giyilmemiş, kullanılmamış ve formunu kaybetmemiş olması zorunludur.
- Yıkanmamış Olması: Ürünlerin hiçbir şekilde yıkanmamış, kuru temizleme işlemi görmemiş veya ütülenmemiş olması gerekmektedir.
- Etiket ve Ambalaj: Ürünlerin orijinal karton veya dokuma etiketleri koparılmamış/kesilmemiş olmalı; ürün, kendi orijinal şeffaf veya kutu ambalajında hasarsız bir şekilde iade edilmelidir.
- Hasar ve Leke Kontrolü: İade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. Üzerinde parfüm, dezenfektan, ter veya farklı bir koku bulunan; makyaj, fondöten, ter veya herhangi bir leke taşıyan ürünlerin iadesi yasal olarak reddedilecektir.
- Aksesuarlar: Ürünle birlikte gönderilen kemer, toka, broş gibi tamamlayıcı aksesuarların da eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi zorunludur.
3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER Mevzuat gereği;
- ALICI’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan (üzerinde tadilat yapılan veya özel ölçüyle dikilen) ürünlerde,
- Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan (İç giyim ürünleri, mayo, bikini, çorap vb.) ürünlerde ambalajı, bandrolü veya koruyucu bandı açılmış ise iade kabul edilmemektedir.
4. İADE SÜRECİ VE KARGO İŞLEMLERİ
- İade talebinizi info@unytekstil.com adresine e-posta ileterek veya sitemizdeki iade formunu doldurarak başlatabilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünleri anlaşmalı olduğumuz aracılığıyla, size ileteceğimiz iade/cari kodu ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
- Anlaşmalı olduğumuz kargo firması dışındaki firmalarla yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti ALICI’ya aittir ve karşı ödemeli kargolar teslim alınmayacaktır.
5. ÜCRET İADESİ (GERİ ÖDEME)
- İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci en geç 2 (iki) iş günü içerisinde tamamlanır.
- İade şartlarına uygun olan ürünler için geri ödeme süreci başlatılır. Ürün bedeli, iade onayını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde ALICI’nın sipariş esnasında kullandığı ödeme yöntemine (Kredi Kartı / Banka Kartı) iade edilir.
- Ödemenin banka hesabınıza veya kredi kartınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. SATICI’nın banka süreçlerine müdahale hakkı bulunmamaktadır.
6. KUSURLU (AYIPLI) ÜRÜNLERİN İADESİ Teslim aldığınız ürünün üretim hatalı, defolu veya kargoda hasar görmüş olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz halinde ürün değişimi veya tam ücret iadesi yapılır. Kargo kaynaklı hasarlarda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulması zorunludur.
Need help?
info@unytekstil.com